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艺龙学院打造旅游电子商务人才培养高地

来源: 旅行社管理系    作者: 旅行社管理系    时间:2013-05-29   人气:

    5月23日,学院副院长董捷带领招生就业处、旅行社管理系负责人赴安徽合肥艺龙旅行网有限公司,看望了在此实习的27名我校企业制学院——艺龙学院的学生,并与他们进行了亲切交流。走访中了解到,有近20名实习生在艺龙公司的呼叫中心工作,他们以其较强的专业技能,赢得了公司领导和同事的好评。
    事实上,在校内也建有一个呼叫中心,这就是由学院和艺龙公司为打造旅游电子商务人才培养高地,共同组建的旅游呼叫中心实验室。据悉,旅游呼叫中心实验室是学院国家骨干建设项目,具备模拟型实训和生产型实训两个层次的功能。目前,实验室已经实现了全面接入艺龙旅行网开展生产性业务的功能,在这里进行的在线业务操作,也与艺龙公司呼叫中心的实际工作环节完全一致。学生不仅可以通过在此实习,掌握工作岗位的核心技能,而且可在此基础上,承接相关远程服务的外包业务,进而在全真的生产性业务环境中进行实操训练。这种实训模式既满足了学院对专业人才培养的需求,同时也满足了呼叫中心实验室自给自足的需求,并且还满足了企业提前培养所需人才、提高市场业务接待量的需求,实现了多方共赢。
    此外,旅游呼叫中心实验室的投入使用还拓宽了学生校内兼职的空间。为了确保呼叫中心实验室的正常在线运营,艺龙公司面向全院招募了80多位兼职学生,其中已有55人通过企业认证,符合上岗要求。这些同学将在业余时间和节假日等旅游高峰时段,负责艺龙网在线预订相关工作,在实践中提高自身与呼叫中心岗位的契合度。
(供稿 王晓伟  编辑 胡剑)
 
董捷副院长看望在艺龙公司实习的学生
 
校内旅游呼叫中心实验室

 

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